M y Monteza - Asociados

Muchos piensan que iniciar un negocio es muy complicado, o que los resultados iniciales definen como te va a ir. Como todo #negocio, todo es relativo y se guía de acuerdo a la forma como lo gestionas. Es importante no fiarse de como te va dentro del primer mes de operaciones; sino más bien, ver la #tendencia y conocer la estacionalidad de tu negocio. Tips para Gestionar en 3 Tiempos ✔️ El primer momento es cuando inicias, donde posiblemente tengas una buena respuesta entre tu red de contactos cercana y público que generes por redes sociales. Trata de generar red de contactos de largo plazo.  ✔️ En el segundo momento, probablemente tengas una bajada en tus ventas, porque tus primeros contactos ya te compraron y no te volverán a comprar hasta otro momento. En este tiempo, veamos en revisar nuevos embudos de ventas e ir tras los contactos fuera de la oficina.  ✔️ En el tercer tiempo, usualmente se suaviza hacia lo que deberia responder tu tendencia de ventas y #estacionalidad. Aq...

La oferta creciente y una demanda reacia a comprar para cuidar sus finanzas en épocas de crisis, nos hace difícil el acceso a los clientes. La negociación siempre es un juego, donde puede haber empate, o un ganador y un perdedor. En cualquier forma, puede durar unos segundos o meses, para ponernos de acuerdo con los clientes. Tips para Negociar Rápidamente ✔️ Nunca aceptes una primera oferta, si no estás satisfecho o dentro de tu zona de negociación. Siempre podemos jalar a nuestro favor unos centavos si seguimos ajustando.  ✔️ Establece tus escalas de precios para negociar. No dar un precio final en la primera reunión puede sonar poco confiable.  ✔️ Si tu compras o adquieres algo, siempre negocia hacia abajo. Eso hará que cuando niveles el precio, llegue a tu punto óptimo de compra.  ✔️ Si estás vendiendo, lo recomendable es cotizar alto, para ir bajando a un punto óptimo. El efecto descuento o rebaja funciona muy bien sobre montos o porcentajes altos.  ✔️ Si sobre ...

Al tener un negocio con clientes en canales tradicionales y virtuales, hay que saber diferenciar la información a recoger antes de una reunión de trabajo. Para clientes B2C (Business To Customer), B2B (Business To Business) y B2G (Business To Goverment); tenemos información similar y a la vez diferenciada. Lo importante es anticiparse a posibles escenarios y proponer ideas o proyectos para beneficio de ambos lados. Tips para Negociar con Diferentes Clientes ✔️ Para un B2C debemos saber el perfil de la persona que va a negociar y sus intereses. Revisemos información de internet y redes sociales.  ✔️ Para clientes B2B es importante revisar la página web y redes sociales de la empresa, conocer a qué se dedican y qué productos tienen. Nuestra propuesta debe girar en torno a soluciones realistas.  ✔️ Además en negocios B2B, saber quién está al otro lado de la mesa, es vital para armonizar y hacer más llevadera la negociación. Visitar redes sociales y vínculos con nuestra red de con...

Sabemos por experiencia que cuando hay crisis, reducimos todas las partidas de inversiones; sobretodo publicidad en las empresas.  Es indudable que una de las áreas que más se ve afectada es Post-Venta; ya que se requiere de presupuesto para hacer actividades de fidelización.  La baja de inversión no debe hacernos perder la oportunidad de fidelizar a nuestros clientes.  Tips para Fidelizar en Tiempos de Crisis ✔️ Comienza por visitar a tus clientes y escúchalos. Ellos te guiarán para ver que hacer.  ✔️ Revisa las cuentas de tus clientes y proponles facilidades de pago. Eso hará que sigan comprándote.  ✔️ Reducir inversión no quiere decir No hacerla. Reorientemos los esfuerzos a actividades más adecuadas.  ✔️ En ocasiones alguna ayuda humanitaria o apoyo para nuestros clientes, es sinónimo de fidelización.  ✔️ Nuestros primeros clientes son nuestros colaboradores. Hagamos que ellos puedan gozar de una fidelización de primera línea.  ✔️ Para fideliz...

Los que estamos familiarizados con vender productos y servicios siempre estamos viendo como concretarlas. Es muy fácil entablar una conversación con un cliente, pero es complicado cerrar una venta en forma exitosa. La clave muchas veces está en entender la necesidad que estas cubriendo con el producto que comercializas.  Tips para Encontrar Las Necesidades ✔️ Encontrar #necesidades y ver cómo satisfacerlas es como hallar Huevos de Pascua en el jardín. ✔️ Usemos la observación para tener una pista de los comportamientos del consumidor. ✔️ Todo proceso de venta es un aprendizaje. Tengamos una retroalimentación clara de procesos fallidos y exitosos. ✔️ Los #insights ayudan a que nuestra publicidad sea la más adecuada para generar el #engagement con tu cliente. ✔️ Revisa qué hace tu competencia a nivel publicitario. Te dará buenas pistas de como entender a tu consumidor. ✔️ Genera #empatía con tu cliente, para que cuando entre en confianza, te cuente que le gusta y que no de tu product...

Ya es sabido, que cuando tienes un producto nuevo en el mercado, es complicado venderlo a los clientes. Parte de la NO compra de los clientes es por la "desconfianza" de ellos en la persona que lo comercializa. Es importante generar la confianza a través de un speech seguro y preciso. Tips para Generar Confianza con Clientes ✔️ Mostrar escucha activa cuando el cliente manifieste molestia o rechazo. Eso dará lineamientos por donde afinar la respuesta. ✔️ Siempre tener empatía y manifestar un compromiso de solución al problema. ✔️ Quién vende un producto es un solucionador de problemas y debemos hacerlo hasta el final. ✔️ Importante comentar todas las posibilidades y opciones que el cliente tiene para solucionar su problema. ✔️ Poner ejemplos o casos de éxito que refuerzen nuestra posición para ofrecer nuestros productos. ✔️ Decir un "no se puede" es una frase que nos manda directo a perder a los clientes. Seamos más asertivos en lo que podemos ofrecer. ✔️ El tono, ti...

Escuchamos a menudo cuando alguien comenta sobre imponer "disciplina", automáticamente se imagina "mano dura" a todo lo que hagamos. En negocios debemos entender que la #disciplina es un conjunto de métodos y acciones que se repiten, con la intención de alinear actividades desenfocadas del objetivo. La #manodura se asocia a medidas de corrección mediante el castigo y reprimenda, sin ninguna motivación ni enseñanza.  Tips para Alinear Disciplina en tu Negocio ✔️ Trabajemos el ejemplo como método de correcciones.  ✔️ Felicitemos las buenas acciones en público y en privado corregir lo que haga falta.  ✔️ Seamos conscientes de comentar si estamos desalineados con el objetivo. Esto pone en alerta al equipo para ver soluciones.  ✔️ Trabajemos metodologías de trabajo y objetivos cortos, para construir los objetivos a largo plazo.  ✔️ Cuando no podamos avanzar solos, debemos pedir ayuda externa para no perder el enfoque.  ✔️ La disciplina al comienzo parece una ser...