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Fidelización en Momentos de Crisis

Sabemos por experiencia que cuando hay crisis, reducimos todas las partidas de inversiones; sobretodo publicidad en las empresas. 

Es indudable que una de las áreas que más se ve afectada es Post-Venta; ya que se requiere de presupuesto para hacer actividades de fidelización. 

La baja de inversión no debe hacernos perder la oportunidad de fidelizar a nuestros clientes. 

Tips para Fidelizar en Tiempos de Crisis


✔️ Comienza por visitar a tus clientes y escúchalos. Ellos te guiarán para ver que hacer. 

✔️ Revisa las cuentas de tus clientes y proponles facilidades de pago. Eso hará que sigan comprándote. 

✔️ Reducir inversión no quiere decir No hacerla. Reorientemos los esfuerzos a actividades más adecuadas. 

✔️ En ocasiones alguna ayuda humanitaria o apoyo para nuestros clientes, es sinónimo de fidelización. 

✔️ Nuestros primeros clientes son nuestros colaboradores. Hagamos que ellos puedan gozar de una fidelización de primera línea. 

✔️ Para fidelizar no requieres de dinero tampoco. Basta con hablar y alentar a tus clientes, y acompañarlos en salir de la crisis, para que sean fieles a tu marca. 

✔️ Cuando realizas actividades de control, comíenzas a ver elementos para mejorar; es ahí donde te das cuenta que no tienes que invertir, sino arreglar cosas que no funcionan para mejorar la fidelización. 




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